SOrry para sobrecarregar você, mas há muitos tipos diferentes de desculpas. Alguns são sinceros; Outros são inflamatórios. Alguns são unicamente usos sem sentido da termo “Desculpe” – um hábito de linguagem que todos devemos tentar consertar para que as desculpas verdadeiras carreguem mais peso.
“Compreender esses diferentes tipos de desculpas nos ajuda a se tornar mais discernindo as mensagens que recebemos e mais intencionais sobre as que enviamos”, diz Audra Nuru, professor de estudos de notícia e estudos familiares da Universidade de St. Thomas em St. Paul, Minn.
Pedimos a Nuru para quebrar os nove tipos de desculpas mais comuns.
O pedido de desculpas genuíno
Nascente é o pedido de desculpas padrão-ouro-o Rolls-Royce ou Dom Pérignon de pedir desculpas. “É do tipo que todos esperamos dar e receber”, diz Nuru. Por exemplo: “Eu sei que machuquei você e me arrependo sinceramente. Gostaria de não ter feito isso e não farei de novo.”
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É simples que a pessoa que exprimir esse pedido de desculpas realmente sente o peso de suas ações, assume totalidade responsabilidade pelos danos que causou e, talvez mais crucial, está determinado a se comportar melhor no porvir. “O que o torna genuíno é sua sincera empatia e simples compromisso com a mudança”, diz Nuru. “É o padrão -ouro porque é mais difícil (do que outros tipos de desculpas).”
O pedido de desculpas de cortesia
Se seu director precisar de sua equipe para trabalhar até tarde em um projeto importante, ele poderá dar as notícias uma vez que esta: “Sinto muito pelo pouco, mas vou precisar que você fique um pouco mais tarde hoje à noite”. É uma maneira de reconhecer que um pouco que eles fizeram ou disseram ser vistos uma vez que problemáticos, mas eles estão se desculpando por motivo de uma expectativa de fazê -lo – intensificando uma “norma social”, diz Nuru – e não porque eles pretendem ajustar seu comportamento no porvir. “Eles estão educadamente assentindo para a interrupção e provavelmente se sentem mal”, acrescenta ela. “Mas eles não estão dizendo que não farão de novo.”
O pedido de desculpas simpático
Quando alguém que você gosta é ter dificuldades, uma vez que uma separação, você pode expor a eles que está pesaroso – mesmo que a situação não seja sua culpa. Fazer isso expressa seu espeque e simpatia e deixa simples que seu ombro é deles para chorar a qualquer momento. “Queremos oferecer conforto, mesmo que não fôssemos ocasionar a dor de alguém”, diz Nuru. “Você está se oferecendo para compartilhar gentilmente o ônus dessa tristeza ou daquele momento difícil.”
O pedido de desculpas de justificação
Se você não ouviu ou entendeu o que alguém disse, pode pedir que eles repetissem – e peça desculpas pelo inconveniente. Se um colega está dando instruções para um projeto importante, por exemplo, e você perdeu uma secção importante, pode expor um pouco uma vez que: “Oh, desculpe, você poderia repetir essa secção sobre o prazo? Eu não o peguei”. “Você não está lamentando”, diz Nuru. “É simplesmente uma maneira educada de sinalizar que você não ouviu ou entendeu um pouco e precisa do orador para expor isso novamente.”
O pedido de desculpas de explicação
Às vezes, as pessoas tentam fornecer contexto e justificar suas ações – sob o máscara de se desculpar, mas sem realmente fazê -lo. “Eles usam a termo ‘desculpe’, mas estão se concentrando em explicar as circunstâncias em torno de um evento”, diz Nuru. “O objetivo deles é fornecer uma desculpa e, às vezes, eles minimizam inadvertidamente seu próprio papel no que aconteceu”. Por exemplo: “Desculpe, estou moroso, mas o tráfico era inacreditável – houve um grande acidente e tudo foi bem”. “É uma mudança rápida desse ‘desculpe’ para a razão externa”, diz ela.
O pedido de desculpas condicional
Se a Rage já borbulhou dentro de você quando alguém lhe disse que “desculpe se você está chateado” ou “desculpe você se sente assim”, logo você recebeu um pedido de desculpas condicional. Em outras palavras: Eles Não pense que eles fizeram zero de falso, mas se você estiver ofendido, eles estão arrependidos.
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“O pedido de desculpas se torna dependente de uma vez que a outra pessoa se sente, em vez de o falante reconhecer qualquer dano inerente em suas ações”, diz Nuru. Ele parece insincero e insuficiente, porque, muito, é.
O pedido de desculpas de confronto
Além de zombar do trajo de que eles prejudicam seus sentimentos, algumas pessoas escalam a situação, pedindo desculpas de uma maneira exagerada destinada a zombar de você. “É usado para expressar ressentimento e deixar a outra pessoa desconfortável”, diz Nuru. Você poderá expor pelo tom da pessoa, muito uma vez que a linguagem corporal uma vez que um rolo de olho ou suspiro pesado. Outrossim, muitas vezes é entregue com sarcasmo pesado: “Eu sou logo Desculpe, eu não conseguia ler sua mente. ”
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Embora geralmente não haja muito que você possa expor em resposta no momento, é útil revisitar mais tarde, ela acrescenta, informando que a outra pessoa sabe que você foi ferido pela troca.
O pedido de desculpas
Se alguém não puder crer nas palavras que unicamente saíram da sua boca, poderá fingir que você o tocava para expressar descrença ou desafiar sua enunciação. Pense: “Sinto muito, a conta do seu gato no Instagram feita uma vez que muito moeda no ano pretérito? ” Ou: “Sinto muito, devo ter misheard. Você acabou de expor que ganhou na loteria e conheceu Brad Pitt no mesmo dia? ” “É uma tática questionar a enunciação da outra pessoa”, diz Nuru. ‘Desculpe por missear’ é uma maneira pouco velada de expressar seu ceticismo “.
O Buffer Apology
Um dos tipos mais comuns de desculpas é expor “sinto muito” para suavizar palavras ou solicitações. Quando as pessoas fazem isso, “estão reconhecendo preventivamente o que consideram um pequeno inconveniente ou talvez suas próprias deficiências percebidas”, diz Nuru. “Muitas vezes é desnecessariamente usado uma vez que uma maneira de ser excessivamente educado e evitar parecer exigente”. Alguém pode expor “lamento incomodá -lo”, por exemplo, mesmo quando o pedido deles é perfeitamente razoável – o que poderia ser interpretado uma vez que falta de crédito.
Muitas vezes, as pessoas não estão cientes de seus hábitos excessivos, acrescenta Nuru. “Quando ouço, tento incentivá -los gentilmente a ocupar esse espaço”, diz ela. “Eles são tão merecedores de tempo e espaço quanto todos os outros.”
